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神马搜索代理商抽测补考处理方法

2015-4-4|发布:未知|点击数:

 
神马搜索代理商抽测补考处理方法
 
一.补考目的:
    1)提高代理商对月度抽测的重视度;
    2)督促落后人员加强学习,巩固薄弱知识点;
    3)确保考核成绩排名的公平性。
二.补考对象:
    1)代理商抽测考核中分数<80 分的客服、销售;
    2)无提前报备,考核期间无法联系的人员。 
三.补考时间:
    每月考核周期结束后的次日,具体安排视考核情况以沟通约定日期为准。(每日考核结束后将不及格人员情况和补考时间发送至各区域负责人。) 
四.补考形式: 
    电话。 
五.补考及格分数线: 
    90分,即≥90 分视为及格。 
六.补考内容:
    1)如首次考核成绩≥60分,补考时考核部分知识点(未回答和回答错误的问题);
    2)如首次考核成绩<60 分,补考时考核全部知识点; 
   3)如首次考核无法计分(未复习或业务不熟无法进行考试),补考时考核全部知识点。
七.成绩核算: 
    1)补考部分知识点的,补考成绩=首次分数+补考分数,如≥90分,考核成绩按80分核算;如<90分,考核成绩按首次分数核算; 
    2)补考全部知识点的,按以下两种情况计分: 
     a. 首次考试有分数的,补考成绩=补考分数,如≥90分,考核成绩按 80分核算;如<90分,考核成绩按首次分数核算
    b. 首次无法计分的情况,补考成绩=补考分数,如≥80分,考核成绩按80分核算;如<80分,按实际分数核算
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八.计零分的情况: 
    1)考核中发现有替考、作弊情况的; 
    2)被考核人员因特殊或临时情况要求推迟考核时间,约定时间后再次拨打不接听; 
    3)被考核人员因特殊或临时情况要求推迟考核时间,表示方便时会回拨电话,但未回拨;
    4)补考时间仍然无法联系的人员;
九.补考的情况: 
    1)正常补考:规定考核日中被抽考人员未达及格线(<80分)或未复习(0 分),按原补考处理办法进行补考,成绩参照《七.成绩核算》办法;
    2)离职补考:
    规定考核日中被抽考人员未达及格线(<80分)或未复习(0分),后确认已离职的,代理商无法参加补考的,最终成绩按离职人员成绩计算;代理商换人补考的,首次成绩作废,由总部投诉监察组指定或随机抽取人员参加补考,最终个人成绩=补考成绩*0.8,并计入代理商总分。 
    说明:计零分的情况不适用于补考;代理商应在补考日前告知人员离职情况,否则视为自动放弃补考机会。推广客户为药品生产厂家,企业名称可明确辨认为药品生产企业,且页面不带有任何销售信息,包括但不限于销售电话、销售链接等相关信息的客户。 
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十.延考的情况:
    1)正常延考:规定考核日中无法联系,被考核人必须在规定考核时间之后的1个工作日内回拨总部主动进行考试;
    2)离职延考:
    规定考核日中无法联系,经确认人员已离职的,总部在规定考核日之后的第1个工作日随机抽取该代理商人员参加考试,最终个人成绩以延考为准,并计入 代理商总分。
    说明:每个代理商有1次(1人)延考机会。

 

 

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